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 1、創業伊始,你是如何做企業文化建設的?

  我曾向一些CEO們提出這個問題,得到的是不屑的眼神和如下的答案:

  “企業文化可以激勵人、凝聚人、指導人,在內部我們非常強調扁平、自由、平等的文化,這不就是么?"

  "我花了高薪聘請了政委、BP就是為了加強文化建設,這不就是么?“

  ”我花了很多精力梳理的文化,并把它掛在墻上,放在心里,開會培訓以核心價值觀開頭,以核心價值觀結尾,這不就是么?“

  ”我以身作則,跟手下兄弟們同甘共苦,勝則舉杯相慶,敗則拼死相救,這不就是么?“

  ”創業初期,產品、運營是王道,文化是發展到一定階段后關注的,現在沒必要重視“

  ........

  就像一千個人心中就有一千個哈姆雷特,企業基因、CEO視野、文化的價值能否顯現等諸多因素,決定了每個CEO對于企業文化的理解各有不同。

  也正是由于這樣的差異性,在企業文化理論、實踐創新都較為缺乏的今天,我們可以好好聊聊關于”創業公司的企業文化建設“這個話題。

  2、創業公司文化建設的必要性,表現在哪里?

  過去的很長一段時間里,我都在不同企業間參與建設維護企業文化,對此我稍作總結:

  成功企業,在創業伊始就注重企業文化的建設

  30年前,剛上任的海爾廠長張瑞敏揮舞手中的鐵錘,砸向自己生產的劣質冰箱,不正是在建立追求卓越的文化嗎?

  十幾年前,當阿里巴巴還在居民樓里,馬云不就對著手下十八羅漢的滔滔不絕的發表企業愿景價值觀時么?

  幾年前,隨著小米異軍突起,其在后來被眾多創業者競相推崇的的”平等“”扁平“”用戶導向“,這不是企業文化么?

  這樣的案例細數起來,更是不勝枚舉,他們也都在告訴后來的CEO們一個道理,那些優秀的企業都是從一開始就注重企業文化建設的。

  文化建設對創業公司從戰略選擇到執行落地,都有極其重要的意義

  其實在創業之初,文化的基因就已存在,基因、行業、創始人風格等諸多不同,讓各自的企業文化都呈現著獨一無二的面貌,就如CEO在做戰略選擇,決定作什么不做什么,通過什么方式做等問題時,文化就是決定那些選擇背后的隱性因素。

  同時,企業文化的建設也引導著團隊成員的價值觀、戰斗力、行為,創業團隊的發展歷程都是在找到行業痛點后,迅速完成的產品的原型打磨,在借助資本力量打開市場,期間人員增長、業務難度增加等都會帶來的文化稀釋,而且這些往往都是在極短的時間內完成,CEO很難再像過去通過個人以身作則影響團隊的每個人,這時文化將成為決定戰略能否有效執行的重要因素,那些半途夭折的創業案例不也比比皆是么,就如凡客的曇花一現。

  文化建設與經營業績有著極為重要的聯系

  文化建設的好壞,我一般會從三個層次即“外顯層”“行為層”“業績層”去做判斷

  今天任何企業在招聘時都在說類似于“老板好”“美女多”“零食無限供應”的話,這些在我看來就和那些掛在墻上的語錄一樣,屬于文化的一種,只不過這只能是文化的表層,并不能算是文化的核心,可怕的是,有些CEO把這種表層的東西當成了文化的本質。

  今天我們有很多類似阿里鐵軍的團隊,他們的行為、行事風格是明顯帶有自己的企業文化烙印,諸如此類的案例不勝枚舉,這就是文化在”行為層“所帶來的意義。

  文化對于經營業績的推動,這是才是更大意義上的價值體現,很多CEO認為文化是虛的東西,怎么能對經營產生影響呢?需要說明的是,你可能沒見過或者難以理解,但這并不代表沒有,相反確是區分兩種文化優劣的重要判斷因素。

  3、創業公司,該怎么建設自己的文化?

  我一直有個比喻,建設文化就像是買蘋果,我們通常會聞聞蘋果的香味確定是否新鮮,在看看外觀果皮是否誘人,嘗一嘗果肉確定口感,而這一切都來源于果核;故而果核、果肉、果皮、果香,這就是文化建設的幾個階段,我將從下面的維度做介紹:

  關于文化的頂層設計

  關于文化的落地執行

  關于文化迭代與更新

  談到文化的頂層設計,就像是蘋果的果核,決定了口感、外觀、香味,也是打造企業文化最核心的部分,包括愿景、使命、價值觀等一系列核心要素。

  有一種觀點認為”企業文化的形成與創始人的風格有密切聯系“,在我看來,這句話是對的,但創始人因素,并不能作為企業文化形成的唯一因素。

  很多CEO會走入這個誤區,把自己的喜好作為企業文化,比如講情誼的就把綠林好漢的那一套搬出來,言必兄弟相稱,大秤分金銀;愛好傳統文化的就從四書五經的故紙堆里找出些符合自我情趣的之乎者也作為文化來宣導。

  事實上,文化的形成既與創始人因素相關,也與所處的環境、行業的背景等息息相關,我曾為服務過的一家企業,做了文化上的頂層設計,可以與CEO們分享。

  CEO對儒家價值觀較為推崇,同時也需要綜合B、C、D、E等諸多因素,正由這些因素的融合,才形成了每個企業獨一無二的企業文化。

  文化的落地執行,是文化頂層設計能否有效運用的核心關鍵環節,就如同,種子是好的,但能長出色香味俱全的蘋果全看陽光雨水和種植人的悉心照料。

  上文中,我提到文化的落地表現“外顯層”“行為層”“業績層”這三個部分。

  我看到的大多數文化建設都表現在外顯層,CEO、HR們會通過各種創新來建設文化的外顯層,比如各種腦洞大開的口號、與時俱進的傳播手段、新奇出彩的表現形式、富麗堂皇的文化載體等。外顯層的建設,有重要意義,但如果僅僅停留在這個層面,那這樣的文化就是虛的。

  在行為層中,最常見的是如XX軍規為代表的制度約束,也有提倡平等扁平的CEO禮賢下士般的言傳身教,這些都屬于自上而下的灌輸、引導,但更需要關注的是自下而上的行為案例建設,文化落實到每個人的行為中,這比單靠某個人的影響更為重要。

  文化在業績層面的實踐,這是決定你的文化是否有價值的重要體現,一直以來,這個層面的創新、實踐都較少,也讓很多CEO認為文化和業績這兩者見難以關聯,但事實上,優秀的文化都能帶來業績的進步。華為不就是個明顯的例子么?

  企業在不同的階段,往往會面臨不同的挑戰,文化也不能一成不變,就是很多傳統企業在面臨互聯網轉型時都發出”文化再造“的呼喊,比如蘇寧、萬達的文化變革等,其本質也都是為了適應新形勢、新挑戰、新常態所面臨的必由之路,而文化的迭代與更新,都需要回到原點,像創業企業一樣去思考這些。

  ”人們塑造組織,而組織成型后就換為組織塑造我們了。”

  丘吉爾的名言,就是對于文化的經典概括,對于創業公司而言,文化的建設,是系統性的工程,需要創始人自始至終自上而下的持續關注,或許創始人們除了談商業模式、產品技術、市場運營外,也需要格外重視自己的企業文化吧。

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